Unternehmensbewertungen auf Google haben gr\u00f6\u00dften Einfluss auf die Kaufentscheidung von Kunden. Sind die Bewertungen zu negativ, wendet sich der Kunde ab und ist mit nur einem Klick auf der Seite der Konkurrenz. Besonders \u00e4rgerlich ist es, wenn eine Kritik keinem Kunden zugeordnet werden kann und gar nicht klar ist, weshalb das eigene Unternehmen \u00f6ffentlich schlecht bewertet wurde.<\/p>\n
Gegen eine derartige Schlechtbewertung hat sich ein Unternehmen aus der Pharmabranche nun erfolgreich gewehrt. Ein anonymer Nutzer hatte eine 1-Sterne-Bewertung ohne Begleittext bei Google hinterlassen. Eine Zuordnung zu einem Kunden war nicht m\u00f6glich. Das Unternehmen sah sich in seinen Rechten verletzt und forderte Google mit anwaltlichem Schreiben zur L\u00f6schung der Bewertung auf. Google teilte darauf lediglich mit, dass die Beantwortung der Anfrage aufgrund der Corona-Situation l\u00e4nger dauern k\u00f6nne.<\/p>\n
\u201eAufgrund unserer Vorsorgema\u00dfnahmen als Reaktion auf die Ausbreitung von COVID-19 kann die Beantwortung Ihrer Anfrage l\u00e4nger dauern. Wir bitten etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Google-Team\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Da sich Google allerdings auch 14 Tagen nach dieser Mitteilung nicht zur\u00fcckmeldete und die Bewertung auch nicht l\u00f6schte, hat das LG K\u00f6ln nun in einem von H\u00d6CKER gef\u00fchrten Eilverfahren eine einstweilige Verf\u00fcgung gegen Google erlassen (LG K\u00f6ln, Beschl. v. 18.08.2020, Az: 28 O 279\/20, n.rk).<\/p>\n
Google h\u00e4tte nach der Beanstandung zeitnah, also innerhalb weniger Tage, pr\u00fcfen m\u00fcssen, ob der Bewertung eine hinreichende tats\u00e4chliche Erfahrung mit dem Unternehmen zugrunde liegt. Dies ist nicht erfolgt. Google hat seine Pr\u00fcfpflichten verletzt. Auch der pauschale Verweis auf Verz\u00f6gerungen im Pr\u00fcfverfahren wegen der Corona-Situation sch\u00fctzt Google nicht vor der Haftung.<\/p>\n
Google muss die Bewertung nun l\u00f6schen. Andernfalls kann das Gericht ein Ordnungsgeld bis zu 250.000 Euro gegen Google festsetzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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