Unternehmensbewertungen auf Google haben gr\u00f6\u00dften Einfluss auf die
\nKaufentscheidung von Kunden. Sind die Bewertungen zu negativ, wendet
\nsich der Kunde ab und ist mit nur einem Klick auf der Seite der
\nKonkurrenz. Besonders \u00e4rgerlich ist es, wenn eine Kritik keinem Kunden
\nzugeordnet werden kann und gar nicht klar ist, weshalb das eigene
\nUnternehmen \u00f6ffentlich schlecht bewertet wurde.<\/p>\n
Gegen eine
\nderartige Schlechtbewertung hat sich ein Unternehmen aus der
\nPharmabranche nun erfolgreich gewehrt. Ein anonymer Nutzer hatte eine
\n1-Sterne-Bewertung ohne Begleittext bei Google hinterlassen. Eine
\nZuordnung zu einem Kunden war nicht m\u00f6glich. Das Unternehmen sah sich in
\n seinen Rechten verletzt und forderte Google mit anwaltlichem Schreiben
\nzur L\u00f6schung der Bewertung auf. Google teilte darauf lediglich mit, dass
\n die Beantwortung der Anfrage aufgrund der Corona-Situation l\u00e4nger
\ndauern k\u00f6nne.<\/p>\n
\u201eAufgrund Da sich Google h\u00e4tte nach der Beanstandung zeitnah, also innerhalb Google muss Unternehmensbewertungen auf Google haben gr\u00f6\u00dften Einfluss auf die Kaufentscheidung von Kunden. Sind die Bewertungen zu negativ, wendet sich der Kunde ab und ist mit nur einem Klick auf der Seite der Konkurrenz. Besonders \u00e4rgerlich ist es, wenn eine Kritik keinem Kunden zugeordnet werden kann und gar nicht klar ist, weshalb das eigene Unternehmen \u00f6ffentlich schlecht […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_has_post_settings":[],"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"hashtags":[],"ppma_author":[84],"class_list":["post-8276","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news","author-hoecker_adm"],"yoast_head":"\n
\n unserer Vorsorgema\u00dfnahmen als Reaktion auf die Ausbreitung von COVID-19
\n kann die Beantwortung Ihrer Anfrage l\u00e4nger dauern. Wir bitten etwaige
\nUnannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Google-Team\u201c<\/em><\/p>\n
\n Google allerdings auch 14 Tagen nach dieser Mitteilung nicht
\nzur\u00fcckmeldete und die Bewertung auch nicht l\u00f6schte, hat das LG K\u00f6ln nun
\nin einem von H\u00d6CKER gef\u00fchrten Eilverfahren eine einstweilige Verf\u00fcgung
\ngegen Google erlassen (LG K\u00f6ln, Beschl. v. 18.08.2020, Az: 28 O 279\/20,
\nn.rk).<\/p>\n
\nweniger Tage, pr\u00fcfen m\u00fcssen, ob der Bewertung eine hinreichende
\ntats\u00e4chliche Erfahrung mit dem Unternehmen zugrunde liegt. Dies ist
\nnicht erfolgt. Google hat seine Pr\u00fcfpflichten verletzt. Auch der
\npauschale Verweis auf Verz\u00f6gerungen im Pr\u00fcfverfahren wegen der
\nCorona-Situation sch\u00fctzt Google nicht vor der Haftung.<\/p>\n
\n die Bewertung nun l\u00f6schen. Andernfalls kann das Gericht ein
\nOrdnungsgeld bis zu 250.000 Euro gegen Google festsetzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"