Einschr\u00e4nkungen und Sperrungen k\u00f6nnen sich nicht nur gegen Nutzerkonten bei Instagram, Facebook & Co. richten, sondern auch Unternehmenskonten betreffen. Besonders Unternehmen, deren kommerzielle Kommunikation ma\u00dfgeblich \u00fcber soziale Medien erfolgt, k\u00f6nnen von pl\u00f6tzlichen und vor allem unbegr\u00fcndeten Konto- und Werbeeinschr\u00e4nkungen hart getroffen werden.<\/p>\n
Der vermeintliche Grund f\u00fcr die Einschr\u00e4nkungen und Sperrma\u00dfnahmen ist dabei nicht immer ersichtlich. Auch Dauer und Reichweite der Sanktion bleiben oft unklar. Beschwerden \u00fcber plattforminterne Beschwerdetools helfen nur selten weiter. So auch k\u00fcrzlich im Fall einer Mandantin: Ohne Vorank\u00fcndigung wurde ihr Facebook-Unternehmenskonto mit umfangreichen Commerce- und Werbeeinschr\u00e4nkungen belegt. Es wurde f\u00fcr den Verkauf gesperrt und sie konnte auch keine Werbekonten verwenden und Werbeanzeigen schalten. Eine Nutzung des Unternehmenskontos war somit praktisch nicht m\u00f6glich. Warum das Meta-Unternehmenskonto der Mandantin sanktioniert worden ist, blieb jedoch unklar. Ein konkreter Grund f\u00fcr die einschr\u00e4nkenden Sperrma\u00dfnahmen wurde nicht genannt. Meta verwies nur pauschal auf die AGB.<\/p>\n
Das gen\u00fcgt nicht! Da ein Versto\u00df der Mandantin offensichtlich nicht gegeben war, hat Meta nach einer Abmahnung die Beschr\u00e4nkung des Werbezugriffs nach wenigen Tagen wieder aufgehoben.<\/p>\n
Rechtsanwalt Dr. Johannes Gr\u00e4big: \u201ePlattformbetreiber wie Google, Meta oder Twitter d\u00fcrfen ihre Nutzer nur dann sanktionieren, wenn ein nachvollziehbarer sachlicher Grund vorliegt. Sie m\u00fcssen die konkrete Regelung benennen, gegen die angeblich versto\u00dfen wurde, und auch mitteilen, welches konkrete Verhalten Anlass f\u00fcr die Sperre war. Eine derart konkrete Mitteilung ist unerl\u00e4sslich, da der Nutzer sonst nicht zu dem beanstandeten vermeintlichen Versto\u00df Stellung nehmen kann. Pauschale, widerspr\u00fcchliche oder gar willk\u00fcrlich anmutende Begr\u00fcndungen scheinen jedoch leider immer noch Alltag bei den Plattformbetreibern zu sein.\u201c<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Einschr\u00e4nkungen und Sperrungen k\u00f6nnen sich nicht nur gegen Nutzerkonten bei Instagram, Facebook & Co. richten, sondern auch Unternehmenskonten betreffen. Besonders Unternehmen, deren kommerzielle Kommunikation ma\u00dfgeblich \u00fcber soziale Medien erfolgt, k\u00f6nnen von pl\u00f6tzlichen und vor allem unbegr\u00fcndeten Konto- und Werbeeinschr\u00e4nkungen hart getroffen werden. Der vermeintliche Grund f\u00fcr die Einschr\u00e4nkungen und Sperrma\u00dfnahmen ist dabei nicht immer ersichtlich. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_has_post_settings":[],"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"hashtags":[],"ppma_author":[84],"class_list":["post-8179","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news","author-hoecker_adm"],"yoast_head":"\n